Growth hacking. Grave este termo. Além de “transformação digital”, como falo em outros posts, provavelmente você ainda vai ouvir falar muito nele.
Ao contrário do que muitos imaginam, não se trata de práticas criminosas como ataques hackers e sim do crescimento rápido da empresa. Ou seja, de meios para alcançar aquela tão sonhada puxada de alavanca para resultados impressionantes.
Quem faz isso acontecer é um profissional específico chamado growth hacker. Um cargo relativamente novo e cada vez mais procurado e valorizado principalmente por startups.
Enquanto um hacker descobre falhas de segurança para roubar dados, o growth hacker busca brechas para o crescimento da empresa.
Entenda melhor sobre o que é growth hacking, como e quando usar este conceito ao longo deste artigo!
Afinal, o que é growth hacking?
Em tradução livre para o português, growth hacking quer dizer pirataria de crescimento. Mas assim como outras expressões que vêm de fora do país, seu verdadeiro significado é outro.
Growth quer dizer crescimento, já hacking descobrir oportunidades.
Segundo Sean Ellis, consultor, investidor-anjo de startups e inventor do growth hacking seu verdadeiro significado é marketing orientado a experimentos. É uma espécie de trabalho focado em encontrar hacks para o sucesso empresarial.
Ellis criou o método a partir de suas próprias experiências nas empresas por onde passou. Ele se tornou um profissional reconhecido por promover crescimento rápido em startups que explodiram a nível global.
Origem
O growth hacking foi criado em 2010 para descrever as atividades que Sean Ellis praticava nas startups por onde passava. Ao seu lado estavam Hiten Shah e Patrick Vlaskovits, outros empreendedores da área.
Só para que tenha ideia da relevância dele para o cenário da tecnologia mundial, Sean já trabalhou na LogMeIn e no Dropbox. Duas importantes empresas de um mundo cada vez mais transformado digitalmente. Uma desenvolvedora de aplicações de acesso remoto e a outra o famoso serviço de compartilhamento de arquivos na nuvem.
O sucesso do jeito Ellis de trabalhar foi tanto que ele passou a oferecer consultoria para outras delas. Hoje, é CEO do Growth Hackers, portal especializado em growth hacking.
Benefícios do marketing orientado a experimentos
Com o objetivo de converter usuários em embaixadores de um produto ou serviço o growth hacking pode trazer vários benefícios.
Conheça os principais deles:
- aumenta a lealdade e também a retenção do cliente;
- contribui significativamente para a construção e crescimento da base de usuários;
- reduz os custos de marketing e desenvolvimento de produtos.
Como o growth hacker é obcecado pela experiência do usuário, é um investigador nato.
Quer saber desde por que clicam em certos botões, o que os motiva a comprar e até quais conteúdos consomem antes. Se envolve, inclusive, no desenvolvimento de produtos para ajudar a ajustá-los às necessidades do usuário. Sabe que precisa resolver um problema que não é dele.
Como aplicar growth hacking em uma empresa?
Para aplicar growth hacking em uma empresa é preciso ir além dos conhecimentos sobre marketing. De acordo com o criador do conceito, envolve conhecimento sobre experimentos, processos, tecnologias e, principalmente, psicologia do consumidor.
Um conjunto de atividades que pode ser desenvolvido assim que se entende como as pessoas pensam e reagem na jornada de compra. Isso porque as ações geralmente envolvem a otimização de um dos estágios do funil de vendas.
A partir do conhecimento aprofundado sobre a mente do consumidor é que a empresa passa a explorar brechas para crescer. Depois de descobrir esses gatilhos de crescimento, segue para a experimentação das ideias levantadas e comprovação das hipóteses.
O que os profissionais envolvidos nesta mudança precisam ter em mente para praticar é que: growth hacking é experimentação. Portanto, não possui uma receita pronta. Depende de testes.
5 hacks de growth hacking para testar no seu negócio
Compartilho, a seguir, alguns gatilhos de crescimento para aquisição de usuários/leads para qualquer empresa.
São hacks de crescimento:
1. Crie senso de urgência em suas ofertas
Fazer contagens regressivas ou oferecer promoções por tempo limitado despertam o senso de urgência. Pode ser uma tática eficaz para atrair mais conversões.
2. Finja ser maior do que é
Afinal, quanto maior as pessoas acharem que sua empresa é, mais seguras vão se sentir para fazer negócios com ela. Só não seja antiético.
3. Ofereça aos usuários a oportunidade de testar seu produto sem se inscrever
Cansado de informar os usuários sobre um recurso, sem conquistar resultados com isso? Então, parta para a ação ao mostrar como funciona.
4. Rastreie os usuários do seu site através do recurso “Quem viu seu perfil” no LinkedIn
Sabia que você pode descobrir quem está visitando seu site através do LinkedIn?
Basta criar uma conta premium e adicionar este código HTML em seu site substituindo o XX pelo seu ID na rede social:
<img src = “https://www.linkedin.com/profile/view?authToken=XXauthType=name&id=XX” />
5. Se torne um especialista no seu nicho com uma aula on-line
Ensinar pessoas sobre os assuntos que você domina e, claro, tenham relação com seu negócio, pode render ótimos resultados. Uma forma de se tornar autoridade e construir credibilidade diante do seu público.
2 cases de growth hacking que você já conhece e talvez não saiba
Sendo bem direta: Facebook e LinkedIn.
O primeiro é a maior rede social de todos os tempos. Mas não conquistou todo esse sucesso sem criar e testar ideias de crescimento é claro. Até porque quando foi criado permitia apenas que universitários criassem perfis.
Para manter o interesse dos usuários, passou a permitir que adicionassem widgets em seus sites e mais amigos. Assim, foi entendendo que precisava criar novas funcionalidades para ajudar pessoas a se relacionarem. E faz isso até hoje, basta olhar para a quantidade de novidades que traz a cada ano.
Já o segundo case é sobre a maior rede social de negócios do mundo. A grande virada de chave do LinkedIn veio quando permitiu a criação de perfis públicos. Assim, otimizou esses perfis para SEO e cada vez mais pessoas tiveram acesso à rede.E você, já testou alguma ideia dentro do conceito de growth hacking ou tem interesse no assunto? Se surgir qualquer dúvida pode me chamar que te ajudo a desenvolver a metodologia para sua empresa crescer ainda mais!
